我們都知道ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，通過標準化的管理來將IT問題歸類、識別問題的方法，那么它有哪些特點吶，帶來的好處有哪些？今天贊永企業給大家帶來“ISO20000有什么特點？認證ISO20000有什么好處？”的詳細介紹。

一、ISO20000有什么特點？

1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業一致認同的指南，并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供指導。

2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。

3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了實踐指南，包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險。

4. 實踐準則描述了在ISO20000認證中服務管理流程的實踐。以小成本滿足業務需求，客戶對使用先進設施會不斷提出要求，服務提供就越發顯得重要了。人們已經意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節流的重要性。

5. 信息技術服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理體系能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。

6. ISO20000認證標準推薦服務管理者采用一致的術語和統一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。

二、認證ISO20000有什么好處

1.獲得業界普遍認同的 ISO20000國際認證證書。

2.建立IT 部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制。

3.通過建立 優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價，降低IT運營的管理成本和風險。

4.從總體上提高組織/企業 IT投資回報率，提升組織/企業的綜合競爭力。

5.將現有管理體 系和業務流程整合,規范IT部門服務水平，規范工作流程;降低由人員變動導致的風險

以上就是贊永企業給大家帶來的“ISO20000有什么特點？認證ISO20000有什么好處？”如果您還有其他問題，可以隨時咨詢我們。