ITSS認證是Information TechnologyService Standards的縮寫，中幅意思是信息技術(shù)服務(wù)標準,是在I業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下，由ITSS工作組研制的一套T服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

　　ITSS標準體系不僅是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升,同樣也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

　　ITSS具有以下點:

　　1.全面覆蓋: ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期， 同時也覆蓋了咨詢、設(shè)計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型;

　　2.統(tǒng)籌規(guī)劃: ITSS是一 套體系化的標準準, 其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設(shè)計著手,并按照急用先行、成熟先上”原則而制定的;

　　3.科學權(quán)威: ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》 的要求,遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標準，盱指導信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展;

　　4.全面兼容: ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進方法精髓的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研用聯(lián)合研發(fā)的,同時與ITIL、 CMMI認證、COBIT、 eSCM、 1S020000認證體系、 ISO27001認證體系等國際最佳實踐和國際標準兼容。

　　在進行ITSS認證中難免會出現(xiàn)許許多多的問題，這里給大家列舉以下相關(guān)問題及解決方法，希望可以幫助大家解決相關(guān)問題：

　　通過ITSS符合性評估需要經(jīng)過哪些過程？符合性評估分為啟動、準備、文件評審、現(xiàn)場評估、專家評審等五個階段。

　　ITSS答辯評審團怎么組成的？辯評審團由10名評審專家組成，其中一個擔任評審組組長。

　　獲取ITSS認證企業(yè)需要進行哪方面的準備？ITSS的實施都是結(jié)合服務(wù)需方的實際需求，采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論（計劃-執(zhí)行-檢查-改進）實施過程管控，企業(yè)需依據(jù)ITSS標準的各項要求，對人員、過程、技術(shù)和資源四個關(guān)鍵要素進行全面整合，達到ITSS標準要求。

　　ITSS認證審核頻率多久？按以往相關(guān)標準體系的審核要求來看，審核頻率應(yīng)該是每年做一次復(fù)審，三年再做一次換證審核。ITSS升級如何操作？升級包括四級到三級、三級到二級、二級升級，企業(yè)到向評估機構(gòu)提交材料即可。